Q & A　よくある質問

【宿泊予約について】

Q:
宿泊施設の予約受付はオンライン予約だけですか?
A:
窓口とお電話でも予約受付が出来ます。予約センターへお問い合わせください。
予約センター　TEL　0855-28-2231　受付時間8：30～17：30
休館日　12月29日～1月3日
受付期間は5ヶ月先の月末までです。下記の表をご参考ください。
宿泊予定月 予約受付開始日 宿泊予定月 予約受付開始日
4月分 11月1日 8:30～ 10月分 5月1日 8:30～
5月分 12月1日 8:30～ 11月分 6月1日 8:30～
6月分 1月4日 8:30～ 12月分 7月1日 8:30～
7月分 2月1日 8:30～ 1月分 8月1日 8:30～
8月分 3月1日 8:30～ 2月分 9月1日 8:30～
9月分 4月1日 8:30～ 3月分 10月1日 8:30～

なお、ご利用希望日が3日以内の場合は、お電話・窓口のみの受付けとなります。

Q:
オンライン予約の結果メールが届かない。
A:
G-mail、Yahooメール、スマートフォンよりオンライン予約した場合、電話帳未登録アドレスのため、迷惑メールBOXに割り振られている場合があります。一度、迷惑メールボックスをご確認いただき、それでもメールが届いていない場合は下記のような理由が考えられます。
・メールアドレス入力間違い：お電話にてお問合せいただくか、メールアドレスを入力しなおし再度ご予約ください。
・迷惑メール防止のドメイン指定：「@kkisp.jp」からのメールを受信出来るよう設定してから行ってください。
以上の事例が当てはまらない場合、お手数ですが予約センターまでお電話にてお問い合わせください。
※予約完了できなかった場合にもオンライン予約結果が届きますので、メール内容をよくご確認ください。
Q:
キャンセルする場合はどうしたらよいですか？キャンセル料はいつから発生しますか？またキャンセル料はいくらですか？
A:
キャンセル料設定はありませんので、キャンセルされる場合は、お電話でご連絡ください。近年連絡なしで当日お越しになられない方が増えておりますので、必ずお知らせいただきますようお願いいたします。ご利用予定日の前日までにはお知らせください。
Q:
チェックインが15:00～（ケビン村は16:00～）とあるが、アーリーチェックインは可能ですか？またそれを予約することはできますか？
A:
アーリーチェックインは可能です。ただしご利用日前日の空室状況によるため、予約はできません。ご了承ください。

【レンタル用品について】

Q:
レンタル用品は予約できますか？
A:
レンタル用品の予約は受付けておりません。チェックイン時にご利用数をお申し出ください。ただし在庫がない場合もあります。

【海水浴について】

Q:
海水浴はできますか？
A:
海水浴は可能です。ただし海水浴シーズンには遊泳可能区域を設けております。
詳細はお問い合わせください。
姉ヶ浜海水浴場：予約センター　TEL 0855-28-2231
波子海水浴場　：管理センター　TEL 0855-28-3600
Q:
海水浴場近くまで車の乗り入れはできますか？
A:
姉ヶ浜海水浴場では、駐車スペースを確保できないこと・歩行者の安全確保などのため、海浜地近くにお車の乗り入れはできません。ご了承ください。
駐車場から近い海水浴場をご希望の場合、波子海水浴場をご利用ください。

【公園内施設について】

Q:
ケビン内にはどんな設備がありますか？
A:
室内照明と有料使用のAC電源のみです。
Q:
BケビンとCケビンとあるが、何が違うの？
A:
園内はエリアごとにAからFゾーンまでにわけて表示しており、ケビン村があるエリアの違いです。
Bケビン村は大型・小型の設置で、お車でケビンの近くまで入ることはできません。
Cケビン村は大・中・小型の設置で、チェックイン後専用駐車スペースまで車の乗り入れができます。（但し、既定台数のみ）
室内の設備は変わりません。
Q:
オートキャンプ場常設テント内に照明はありますか？
A:
ありません。電池式ランタンや懐中電灯などをお持ちいただくと便利です。
Q:
発電機・投光器は利用可能ですか？またキャンプ村で電源は使えますか？
A:
発電機・投光器は園内全ての場所で使用禁止です。キャンプ村には電源設備はありません。
Q:
シャワー室はありますか？また、アメニティはどんなものがありますか？
A:
:温水シャワー室を常設しており、24時間稼働の有料シャワー（2分200円から)です。また100円硬貨のみ使用可で、両替機はありません。
アメニティに関しては設置がありませんのでご持参ください。

【その他】

Q:
PHS、フューチャーフォン、スマートフォンは園内で通話可能ですか？またPCは利用できますか？（Wi-Fi環境）
A:
PHS、フューチャーフォン、スマートフォンは通話可能です。ただし電波が弱くつながりにくい場所もあります。
Wi-Fi環境はございません。
Q:
釣りができる場所はありますか？
A:
釣りは可能ですが、専用の釣り場はありません。また海水浴シーズンには釣り場所を制限させていただくことがあります。
詳しくはお電話にてお問い合わせください。
Q:
ペットの犬をつれていけますか？
A:
ペットの入園は可能です。
ただし、ケビン室内・常設テント内への入室はゲージを用いてください。園内では放し飼いは禁止です。必ず飼い主様のそばで首輪・リードをつないでください。糞の始末を行うこと、他の利用者に吠えたりなど迷惑をかけないことなどマナーをお守りください。
Q:
園内に自分の自転車を持ち込んでもいいですか？またはレンタルサイクルはありますか？
A:
お子様用の自転車や三輪車は可能です。必ず保護者の方の目の届くところでご使用ください。大人の方の自転車はオートキャンプ場・Ｃケビン村などの一部エリアのみ可能です。
詳しくはお問合せください。
レンタルサイクルは現在ありません。
Q:
ケビン村にテントやタープを張りたい。
A:
ケビン村へのテント設営はご遠慮ください。タープは1棟につき1張りまでなら可能です。ただし、タープ設営スペースが必ずしも確保してありませんので、ご了承ください。
Q:
公園パンフレットが欲しいが、どうしたら手にはいりますか？
A:
道の駅などの施設に設置しております。またはWebサイトよりＰＤＦでダウンロードも出来ます。郵送をご希望の方はお手数ですが下記までお電話にてお知らせください。
予約センター　TEL　0855-28-2231（12月29日-1月3日以外毎日　8:30-17:30）
Q:
利用料金の支払いにクレジットカードや電子マネーは使用できますか？
A:
申し訳ございません。現在は現金支払いのみになります。
Q:
テニスコートの利用予約はできますか？
A:
複数コートを長時間利用する大会など大規模利用やナイター利用は予約可能です。
ただし、コートの指定はできませんのでご了承ください。
詳細はこちらをご覧ください。
Q:
Ｂケビン村やキャンプ村を利用するとき、荷物搬入時だけでも車両を乗り入れたいが可能ですか？
A:
申し訳ございませんが、荷物搬入時でも車両乗入はできません。園内設置のリヤカーや、ご持参いただいたカートなどをご利用ください。
Q:
園内にお弁当・飲食物を持ち込んでもいいのでしょうか？
A:
はい、お持込みいただけます。
最近とんびが手にもった食物を取るという事例が発生しています。外でご飲食をされる場合は十分ご注意ください。また、とんびにえさをやることは危険ですのでお止めください。
Q:
入園料は？
A:
無料です。
Q:
駐車場の予約できますか？
A:
駐車場の予約はできませんが、大型バス複数台来園される場合などはご相談ください。
Q:
園内に持ち込めないものは何ですか？
A:
公園利用者の妨げとなり、公園施設を破損させる恐れがある危険物などです。